“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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關於地點：永足新村離溝口將近10公里，到傍晚塞車得很厲害。此外，用百度地圖“帶我去酒店”是點錯路的！ 關於客房：房間據說很分散，但沒有wifi是確定的。房間是沒有提供一次性洗漱用品，茶壺水垢非常嚴重，不過用當地的水洗白白，感覺很滑。另外，晚上當地還可能停電。 關於價格：如果不是擔心沒房，事先在網站上預定並且擔保了，在到達之後再選附近的新旅館，可以節省不少，但在旺季有多少人會這個冒險？錘心啊！！！
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還要補充一點，銷售部和前臺事先沒有溝通。明明已經收到了確認信息，到前臺還要打了N個電話，擾攘了好久才能入住。