游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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關於地點:永足新村離溝口將近10公里,到傍晚塞車得很厲害。此外,用百度地圖“帶我去酒店”是點錯路的! 關於客房:房間據說很分散,但沒有wifi是確定的。房間是沒有提供一次性洗漱用品,茶壺水垢非常嚴重,不過用當地的水洗白白,感覺很滑。另外,晚上當地還可能停電。 關於價格:如果不是擔心沒房,事先在網站上預定並且擔保了,在到達之後再選附近的新旅館,可以節省不少,但在旺季有多少人會這個冒險?錘心啊!!!
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還要補充一點,銷售部和前臺事先沒有溝通。明明已經收到了確認信息,到前臺還要打了N個電話,擾攘了好久才能入住。